4. Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones

4.1. Naturaleza y Tiempos de la Garantía

Inversiones Pesce, J.F., C.A. actúa como un canal de venta y procura de productos. Por lo tanto, los tiempos de garantía dependen de quién asuma el soporte del producto:

Garantía Directa en TuMayorFerretero: Para aquellos artículos cuya garantía o cambio inmediato es gestionada directamente en nuestras instalaciones, nos comprometemos a brindar una solución en un plazo máximo de 3 días.
Garantía del Fabricante/Importador: La mayoría de las garantías se subrogan y recaen exclusivamente en el fabricante o importador original del producto. En estos casos, el tiempo de respuesta, reparación o reemplazo dependerá enteramente de sus procesos internos (recolección, diagnóstico y reparación). El cliente acepta que estos tiempos pueden oscilar entre 1 semana y hasta 2 meses, especialmente si los talleres autorizados se encuentran fuera de Caracas. Inversiones Pesce, J.F., C.A. actuará como facilitador, pero se rige por los tiempos del proveedor.

4.2. Logística y Costos de Fletes por Garantías/Devoluciones

Para procesar cualquier reclamo, revisión técnica o devolución, el producto debe llegar a nuestras instalaciones:

Traslado a nuestras instalaciones: Los gastos de envío, flete o mensajería para hacer llegar el producto defectuoso o a devolver a las instalaciones de TuMayorFerretero corren exclusivamente por cuenta y costo del cliente.
Entrega del producto de reemplazo: Una vez resuelta la garantía o procesado el cambio, la entrega del producto de vuelta al cliente correrá por cuenta de TuMayorFerretero ÚNICAMENTE dentro de la ciudad de Caracas. Para clientes ubicados fuera de Caracas (interior del país), los costos del flete de retorno correrán por cuenta del cliente.

4.3. Exclusiones de la Garantía

La garantía queda sin efecto en los siguientes casos:

Daños por desastres naturales, robos, pérdidas o accidentes.
Maltratos, golpes, o daños físicos evidentes.
Instalación inadecuada, contraria a las indicaciones del fabricante o mal uso.
Mercancía intervenida o reparada por personas no autorizadas.
Es obligatorio presentar la factura de compra original y conservar el empaque en buen estado.

4.4. Proceso de Devoluciones Generales

Inversiones Pesce, J.F., C.A. y Tumayorferretero.net admiten devoluciones bajo las siguientes condiciones inquebrantables:

El cliente debe notificar su intención de devolución en un plazo MÁXIMO de 3 días continuos después de haber recibido el pedido.
La notificación debe realizarse obligatoriamente a través de nuestro WhatsApp oficial al 0424-1622087 o comunicándose directamente con el vendedor que le haya atendido.
Al comunicarse, el cliente debe indicar el número de factura o pedido, la fecha, y el código del producto.
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones comerciales.

5. Limitación de Responsabilidad

El material de la página web puede contener imprecisiones. Inversiones Pesce, J.F., C.A. y Tumayorferretero.net no asumen compromisos respecto a la exactitud absoluta o exhaustividad del material. Los riesgos del uso de la página Web corren a su cuenta.

Inversiones Pesce, J.F., C.A. y Tumayorferretero.net no serán responsables de:

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