TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y COMERCIALES

La página bajo el dominio www.tumayorferretero.net consiste en servicios informativos y comerciales en línea proporcionados por Inversiones Pesce, J.F., C.A., sociedad mercantil domiciliada en Caracas, Distrito Capital, Venezuela, inscrita originalmente ante el Registro Mercantil II de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda en fecha 13 de septiembre de 1994, bajo el N° 7, Tomo 107-A Sgdo.

Dichos servicios están sujetos al cumplimiento por parte del usuario de los términos contenidos en estas condiciones de uso. Tumayorferretero.net puede, de tiempo en tiempo, añadir funciones adicionales al servicio que ofrece en la actualidad. Cualquiera de dichas funciones que aumente o mejore el servicio actual, estará sujeta a los términos presentes. Sírvase leer cuidadosamente esta sección antes de continuar y de hacerlo, Usted acepta estar de acuerdo con los términos y condiciones contenidos en esta sección. Inversiones Pesce, J.F., C.A. podrá modificar los términos y condiciones aquí contenidos a su libre elección y en cualquier momento, y las mismas estarán vigentes una vez hayan sido colocadas en la página.

El usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y el acceso nuevamente a la página será considerado como una aceptación tácita de las nuevas condiciones. El usuario reconoce que al haber accedido a la página de Tumayorferretero.net lo ha hecho por su propia voluntad, y que si continúa recorriendo la página mencionada, además de ser responsable por los efectos legales de la sola entrada, está aceptando tácitamente el contenido de los demás avisos mencionados en las secciones correspondientes y reconoce como auténtico cualquier medio de prueba o tecnología que utilice Tumayorferretero.net para comprobar la entrada o salida del usuario de esta página Web.

1. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos de esta página Web, tales como textos, gráficos, imágenes, logos, precios, servicios, aplicaciones, iconos de botón, software y cualquier otro material, están protegidos bajo las leyes sobre Propiedad Industrial e Intelectual (Derechos de Autor, Copyright, Marcas Registradas) de la República Bolivariana de Venezuela. Todo el material enunciado y el contenido de esta página Web es propiedad de Inversiones Pesce, J.F., C.A., y están protegidos tanto por las leyes sobre Propiedad Industrial e Intelectual de la República Bolivariana de Venezuela.

El usuario deberá incluir todas las advertencias sobre Derechos de Autor, Marca Registrada, Marca de Servicio y otras relativas a los Derechos de Propiedad Industrial o Intelectual contenidas en el material original en cualquier copia que haga del material. No podrá vender o modificar el material o reproducirlo, exhibirlo, representarlo en público o hacer otro uso de este material con fines comerciales o de difusión. Está prohibido el uso de este material en cualquier otro sitio de la Web o en otro entorno de ordenadores interconectados para cualquier fin. No copiará ni adaptará el código HTML que Inversiones Pesce, J.F., C.A. ha creado para generar sus páginas.

Todas las marcas comerciales que aparecen en esta página Web pertenecen a Inversiones Pesce, J.F., C.A. y las mismas han sido debidamente registradas por ella, o su uso le ha sido licenciado, quedando estrictamente prohibido el uso no autorizado por parte de terceros usuarios. Inversiones Pesce, J.F., C.A. y Tumayorferretero.net cuentan con la autorización de sus proveedores para publicar los logotipos de las marcas de los productos en la página Web con la finalidad de proporcionar una mejor orientación comercial a los Clientes.

2. Datos Personales y Seguridad del Usuario

Cuando se registre en la página Web se le pedirá que aporte a Inversiones Pesce, J.F., C.A. cierta información que incluirá, entre otras, una dirección válida de correo electrónico. Inversiones Pesce, J.F., C.A. no revelará a terceras partes su Información sin su consentimiento previo, excepto en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes vigentes.

El usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de sus datos y de su contraseña. Será responsable de todos los usos de su registro, autorizados o no. Deberá notificar inmediatamente a Inversiones Pesce, J.F., C.A. sobre cualquier uso sin autorización de su registro en Tumayorferretero.net.

Debido a las dificultades en Internet para comprobar la autenticidad del usuario, Inversiones Pesce, J.F., C.A. no puede confirmar que cada usuario es quien dice ser. Como no podemos intervenir en las relaciones entre usuarios, Usted exonera a Inversiones Pesce J.F., C.A., Tumayorferretero.net y a nuestros agentes y empleados de cualquier responsabilidad derivada de enfrentamientos con otros usuarios.

3. Condiciones de Venta y Disponibilidad de Inventario

Tumayorferretero.net es una página Web venezolana dedicada a la venta, distribución y comercialización de artículos de ferreterías, pinturas, quincallería y construcción. Operamos bajo un modelo logístico en el cual trabajamos directamente con el inventario de fabricantes e importadores. Por lo tanto, el procesamiento de órdenes se rige por las siguientes estipulaciones:

Disponibilidad y Escasez: Debido a la dinámica del inventario del importador/fabricante, es posible que un producto se agote o escasee de imprevisto después de que el usuario haya formalizado y pagado su compra. En caso de que un producto pagado no esté disponible para entrega, Tumayorferretero.net procederá a ofrecer un producto similar (si está disponible). De no haber acuerdo mutuo para la sustitución, se procederá invariablemente al reintegro inmediato y total (100%) del dinero pagado. El cliente comprende que no es posible exigir la entrega obligatoria de un producto agotado.
Errores de Empaque y Presentación: Contamos con personal encargado de actualizar constantemente el sistema basándose en las especificaciones de los catálogos de proveedores. Sin embargo, pueden ocurrir errores humanos o de catálogo en la descripción de las presentaciones (por ejemplo, indicar que un producto se vende por "par" cuando la presentación real de fábrica es por "unidad"). Si se presenta esta discrepancia, se notificará al cliente. Si no hay acuerdo para procesar la orden bajo las condiciones reales del empaque, prevalecerá la cancelación de la compra y el reintegro total del dinero.
Cambios de Precio Post-Compra: Ocasionalmente, debido a fluctuaciones del mercado o actualizaciones tardías por parte de los proveedores, el precio de un artículo puede cambiar después de haberse procesado la compra. Si el cliente no está de acuerdo con el nuevo precio, se ofrecerá un producto similar o se devolverá el 100% del dinero.
Precios e Impuestos: En el precio de los productos que aparece en la página Web no está incluido el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.). Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
Pagos: El pago de su Orden puede ser por Transferencia Bancaria, Pago Móvil, punto de venta (en nuestras instalaciones) u otros métodos autorizados.
Entregas: La dirección suministrada en la Orden será la indicada para la entrega. No se aceptan apartados postales ni direcciones fuera del territorio nacional.

4. Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones

4.1. Naturaleza y Tiempos de la Garantía

Inversiones Pesce, J.F., C.A. actúa como un canal de venta y procura de productos. Por lo tanto, los tiempos de garantía dependen de quién asuma el soporte del producto:

Garantía Directa en TuMayorFerretero: Para aquellos artículos cuya garantía o cambio inmediato es gestionada directamente en nuestras instalaciones, nos comprometemos a brindar una solución en un plazo máximo de 3 días.
Garantía del Fabricante/Importador: La mayoría de las garantías se subrogan y recaen exclusivamente en el fabricante o importador original del producto. En estos casos, el tiempo de respuesta, reparación o reemplazo dependerá enteramente de sus procesos internos (recolección, diagnóstico y reparación). El cliente acepta que estos tiempos pueden oscilar entre 1 semana y hasta 2 meses, especialmente si los talleres autorizados se encuentran fuera de Caracas. Inversiones Pesce, J.F., C.A. actuará como facilitador, pero se rige por los tiempos del proveedor.

4.2. Logística y Costos de Fletes por Garantías/Devoluciones

Para procesar cualquier reclamo, revisión técnica o devolución, el producto debe llegar a nuestras instalaciones:

Traslado a nuestras instalaciones: Los gastos de envío, flete o mensajería para hacer llegar el producto defectuoso o a devolver a las instalaciones de TuMayorFerretero corren exclusivamente por cuenta y costo del cliente.
Entrega del producto de reemplazo: Una vez resuelta la garantía o procesado el cambio, la entrega del producto de vuelta al cliente correrá por cuenta de TuMayorFerretero ÚNICAMENTE dentro de la ciudad de Caracas. Para clientes ubicados fuera de Caracas (interior del país), los costos del flete de retorno correrán por cuenta del cliente.

4.3. Exclusiones de la Garantía

La garantía queda sin efecto en los siguientes casos:

Daños por desastres naturales, robos, pérdidas o accidentes.
Maltratos, golpes, o daños físicos evidentes.
Instalación inadecuada, contraria a las indicaciones del fabricante o mal uso.
Mercancía intervenida o reparada por personas no autorizadas.
Es obligatorio presentar la factura de compra original y conservar el empaque en buen estado.

4.4. Proceso de Devoluciones Generales

Inversiones Pesce, J.F., C.A. y Tumayorferretero.net admiten devoluciones bajo las siguientes condiciones inquebrantables:

El cliente debe notificar su intención de devolución en un plazo MÁXIMO de 3 días continuos después de haber recibido el pedido.
La notificación debe realizarse obligatoriamente a través de nuestro WhatsApp oficial al 0424-1622087 o comunicándose directamente con el vendedor que le haya atendido.
Al comunicarse, el cliente debe indicar el número de factura o pedido, la fecha, y el código del producto.
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones comerciales.

5. Limitación de Responsabilidad

El material de la página web puede contener imprecisiones. Inversiones Pesce, J.F., C.A. y Tumayorferretero.net no asumen compromisos respecto a la exactitud absoluta o exhaustividad del material. Los riesgos del uso de la página Web corren a su cuenta.

Inversiones Pesce, J.F., C.A. y Tumayorferretero.net no serán responsables de:

El robo o alteración de la información suministrada por intercepciones ilegales.
Daños causados en equipos electrónicos de usuarios por haber descargado materiales de la web.
Fallas, omisiones o cobros indebidos hechos por plataformas de pago de terceros.

6. Uso Permitido y Comunidades (Foros, Chats, Comentarios)

El usuario garantiza que no hará uso de la página para fines distintos a los comerciales o informativos permitidos. Se prohíbe estrictamente:

Difamar, acosar, amenazar o publicar material profano, pornográfico o ilegal.
Cargar archivos protegidos por propiedad intelectual sin autorización o archivos con virus.
Realizar spam, esquemas piramidales o encuestas no autorizadas.

Inversiones Pesce J.F., C.A. se reserva el derecho de remover al usuario de estas áreas públicas y eliminar contenido a su sola discreción.

7. Política Anti-Spam

Deploramos el uso del correo electrónico no solicitado ("Spam"). Practicar el Spam con usuarios de esta página Web o usar nuestros sistemas para enviarlo está terminantemente prohibido. La violación resultará en la eliminación de la cuenta del usuario.

8. Seguridad, Compatibilidad y Vínculos Externos

Compatibilidad: La página está diseñada para navegadores modernos. No nos hacemos responsables por el desempeño en navegadores desactualizados.
Vínculos (Links): Los enlaces a páginas externas se proveen por comodidad. No avalamos sus productos o servicios; el uso de páginas externas corre por cuenta y riesgo del usuario.
Seguridad: Utilizamos mecanismos de encriptación (SSL). Si el usuario no desea usar medios electrónicos, puede contactarnos vía telefónica.

9. Indemnización y Terminación

Indemnización: El usuario mantendrá a los directivos, empleados y proveedores de Inversiones Pesce, J.F., C.A. y Tumayorferretero.net libres de toda responsabilidad, demandas y gastos legales derivados de la violación de estos términos.
Terminación: Inversiones Pesce J.F., C.A. podrá, a su sola discreción, dar por terminada su cuenta o restringir su acceso a la página web sin previo aviso.

10. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Este contrato y el uso de la página Web serán interpretados por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Resolución de Conflictos: Todos los conflictos derivados del uso de esta página Web serán sometidos a la Ley de Arbitraje Comercial de la República Bolivariana de Venezuela. Dichos conflictos se resolverán de acuerdo al procedimiento establecido en el Reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Caracas. El arbitraje será de equidad, intervendrán tres (3) árbitros y las notificaciones se harán por medio de servicios de encomienda reconocidos. El usuario renuncia expresamente al derecho de dirimir controversias por ante los tribunales ordinarios de justicia, tanto de Venezuela como del exterior.