Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar por Internet?
¿Qué ventajas tiene comprar por Internet?
¿Qué es Ferrepago?
¿Qué es representante de ventas asignado?
En caso de alguna duda o requerir más información ¿qué puedo hacer?
¿Es necesario tener tarjeta de crédito?
¿Puedo comprar cualquier producto y retirarlo en las oficinas de TuMayorFerretero?
¿Los precios de los productos incluyen IVA?
¿Pueden enviar el producto con una empresa de courrier distinta a la prefijada en su sistema?
¿Qué pasa si adquiero 10 productos y en su inventario solo existen 7 ?
Los datos ¿están resguardados?

 

 ¿Es seguro comprar por Internet?

Comprar con su tarjeta de crédito en Internet tiene menos riesgos que comprar en un establecimiento físico, por que todo se procesa de forma electrónica, sistemas     y certificados de seguridad protegen la información, ninguna persona tiene acceso a manipular o utilizar los datos de su tarjeta de crédito.

 

¿Qué ventajas tiene comprar por Internet?

Mejores precios, más variedad de productos, mayor seguridad en sus transacciones, sin horarios y desde la comodidad de su casa u oficina.

 

¿Qué es Ferrepago?

Es compra en línea de forma segura, TuMayorFerretero tiene a la disposición del comprador un sistema de pago de vanguardia tecnológica.

 

¿Qué es representante de ventas asignado?

Es el que resuelve todas las dudas que tenga el cliente al momento de interesarle un producto, disponibilidad, calidad del mismo, facturas Pro-formas, tiempos de entrega, forma de envío, ofertas, recomendaciones, sugerencias. El comprador puede cambiar a su representante de ventas asignado si este no es de su agrado.

 

En caso de alguna duda o requerir más información ¿qué puedo hacer?

Comuníquese con nosotros a través de la sección "Contáctenos" o por los teléfonos (0212) 632.3209 ó 632.4197, y con muchísimo gusto le atenderemos.

 

¿Es necesario tener tarjeta de crédito?

No, para comprar en TuMayorFerretero no es necesario tener tarjeta de crédito o cuenta bancaria. El sitio web de Tumayorferretero, tiene a su disposición otras formas de pago, como el depósito bancario, también puede dirigirse a nuestra oficina de ventas.

 

¿Puedo comprar cualquier producto y retirarlo en las oficinas de Tumayorferretero?

Si, previa confirmación al cliente de la llegada del producto a la oficina desde el déposito. En la sección "Contáctenos" encontrará nuestra dirección, las entregas se realizarán en horario de atención al cliente comprendido de 9:00 a 12:00 am. y 2:00 a 5:00 pm.

 

¿Los precios de los productos incluyen IVA?

Si, el IVA esta incluido en el precio del producto, antes de colocar su forma de pago el sistema le indicará el monto completo desglosado a pagar por los productos más el IVA.

 

¿Pueden enviar el producto con una empresa de courrier distinta a la prefijada en su sistema?

Si, pero el costo de envío corre por cuenta del cliente con pago al destino y se coordina previa solicitud del comprador. Ud. puede a través del representante de ventas asignado, solicitar otro tipo de empresa para el envío de sus productos comprados. Ud. debe tener en cuenta que los costos de éste, son por su cuenta con cobro al destino. Tumayorferretero recomienda para estos casos Grupo Zoom y MRW, ya que ofrecen cobertura nacional.

 

¿Qué pasa si adquiero 10 productos y en su inventario solo existen 7 ?

De suceder nosotros nos comunicamos con el comprador y le hacemos un reintegro a su cuenta bancaria, esta operación no tarda mas de 24 a 48 horas.

 

A veces el comprador sugiere que le enviemos un producto similar, de existir una diferencia en precio por arriba o por debajo se ajusta de mutuo acuerdo con el comprador y la empresa.

 

Los datos ¿están resguardados?

Si, Tumayorferretero no comparte los datos de registro de sus clientes con ninguna empresa.

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Estos precios se entienden sin IVA

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